Client, Sales & Service Support Officer

Lieu : Aesthetic Solutions (Asse ou Almere)

Type de contrat : Temps plein

Rapporte à : Operations Manager

Date de début : Dès que possible

À propos d’Aesthetic Solutions

Aesthetic Solutions est une entreprise familiale spécialisée dans la distribution de cosmétiques haut de gamme, de produits de soins de la peau et d’équipements esthétiques, notamment des produits meso. Nous accompagnons les professionnels du secteur de la beauté et du médical avec des produits, des formations et un accompagnement personnalisé.

Description du poste

En tant que Client, Sales & Service Support Officer, vous êtes le premier point de contact pour les clients et l’interlocuteur direct des équipes sales, formation et operations. Vous veillez à ce que tout le processus après-vente — des questions clients au service technique et aux formations — se déroule de manière fluide et professionnelle. Grâce à votre sens commercial et à votre approche chaleureuse et proactive, vous contribuez à offrir une expérience client optimale et à soutenir la croissance de l’entreprise.

Missions

• Vous gérez la boîte mail générale et répondez rapidement et personnellement aux questions des clients.
• Vous accompagnez les clients concernant les livraisons, les factures, les produits et les formations.
• Vous coordonnez l’ensemble du processus d’après-vente pour les appareils, y compris les livraisons, les plaintes et le suivi du service.
• Vous êtes le point de contact pour les questions liées au service et aux logiciels.
• Vous soutenez l’équipe commerciale dans la préparation des offres, les commandes et le suivi des leads.
• Vous enregistrez et assurez le suivi correct des actions dans HubSpot.
• Vous veillez à la bonne organisation et au suivi des formations.
• Vous traitez les retours, les demandes de garantie et les dossiers clients.
• Vous assurez également le suivi des rendez-vous et des factures ouvertes.

Profil

Ce que nous attendons de vous :

• Vous êtes orienté client et établissez facilement le contact avec les clients.
• Vous travaillez avec précision et de manière structurée, en gardant une bonne vue d’ensemble, même en période chargée.
• Vous êtes orienté solutions, proactif et prenez des initiatives.
• Vous passez facilement d’une tâche à l’autre et gérez bien le stress.
• Vous êtes dynamique, positif et aimez travailler en équipe.
• Vous disposez idéalement d’une expérience pertinente et d’un sens commercial.
• Vous êtes à l’aise avec les systèmes CRM et travaillez efficacement.
• Vous traitez les informations confidentielles avec discrétion et faites preuve d’empathie.
• Vous maîtrisez le néerlandais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous avez un niveau de réflexion type bachelor : analytique, autonome et professionnel.

Offre

Nous vous proposons :

• Un rôle dynamique au sein d’une marque forte et d’une entreprise beauty en pleine croissance.
• Un contrat à temps plein de 40 heures par semaine, avec 12 jours ADV en plus des congés légaux.
• Chèques-repas de 7 € par jour travaillé.
• Assurance hospitalisation et assurance groupe.
• Un smartphone professionnel avec abonnement et un ordinateur portable, pour usage professionnel.
• 20 % de réduction sur les produits mesoestetic (usage personnel).
• Accès à Benefits@Work