CLIENT CARE COORDINATOR (Fulltime)

À propos d'Aesthetic Solutions

Aesthetic Solutions est une entreprise familiale en plein essor, combinant une approche holistique de la beauté avec des produits scientifiquement validés et des équipements de pointe. Nous accompagnons les médecins esthétiques, dermatologues, thérapeutes de la peau et instituts de beauté haut de gamme en leur offrant des conseils, un soutien personnalisé et des solutions innovantes. Ensemble, nous aidons nos clients à sublimer la beauté naturelle de manière professionnelle et efficace.

À propos du rôle

Êtes-vous un(e) véritable multitâche le sens du service et le souci de la satisfaction client ? En tant que Client Care Coordinator chez Aesthetic Solutions, distributeur B2B de référence de mesoestetic® au Benelux, vous êtes le premier point de contact pour nos clients – par téléphone, par e-mail et à l’accueil dans nos bureaux. Vous veillez à ce que chaque interaction avec notre marque soit professionnelle, chaleureuse et efficace. Qu’il s’agisse d’un sourire à l’accueil, d’une réponse claire à une question téléphonique ou de l’organisation fluide de commandes et de formations : vous êtes le lien essentiel entre service et expérience.

Ce que vous ferez concrètement 

• Accueillir nos clients avec le sourire, que ce soit au bureau, par téléphone ou par e-mail – toujours avec professionnalisme et bienveillance. 
• Répondre aux questions sur les commandes, formations ou produits, tout en assurant un suivi impeccable dans notre CRM (HubSpot). 
• Gérer la boîte mail info@ et assurer un suivi rapide et précis de toutes les demandes clients.
• Suivre les commandes via GLS et communiquer efficacement avec l’équipe logistique pour garantir des livraisons sans accroc. 
• Organiser les formations de A à Z : inscriptions, suivi, facturation et communication.
• Créer de nouveaux comptes clients pour notre boutique en ligne et les accompagner dans leur inscription et leur utilisation. 
• Encoder les commandes dans Exact, surveiller la boîte mail dédiée aux commandes et coordonner le traitement avec les magasiniers.
• Donner un coup de main en magasin pour la préparation des commandes, quand c’est nécessaire – l’esprit d’équipe, c’est aussi ça ! 
• Traduire des documents internes du néerlandais vers le français (et inversement).

Ce que nous attendons de vous 

• Vous êtes de ceux qui disent spontanément “Je m’en occupe tout de suite !”, toujours avec le sourire.
• Organisé(e), orienté(e) solutions, vous excellez dans la planification et la coordination.
• Vous vous exprimez avec aisance en néerlandais et en français (et si l’anglais s’invite, c’est encore mieux!).
• Le monde de la beauté, du soin de la peau ou du lifestyle vous parle – ou éveille votre curiosité.
• Vous êtes à l’aise avec MS Office, HubSpot et, idéalement, des outils comptables comme Exact (sinon, vous apprenez vite).
• Ponctuel(le), résistant(e) au stress, vous gardez votre bonne humeur même quand les jours sont plus chargés.  

Ce que nous vous offrons

• Un package salarial attractif incluant chèques-repas, pécule de vacances, prime de fin d’année et système de bonus motivant.
• Une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Une remise accordées au personnel sur notre top marque et skincare.
• 20 jours de congé.
• Un environnement de travail chaleureux et élégant, au sein d’une équipe dynamique et orientée résultats.
• De vraies opportunités d’apprentissage, d’évolution et la chance d’avoir un impact concret dans un secteur en pleine croissance. 

Pourquoi choisir Aesthetic Solutions ?

Nous croyons en la beauté qui produit des résultats, en des soins qui font vraiment la différence, et en des personnes qui se renforcent mutuellement. Chez nous, vous n’êtes pas un simple rouage, mais un acteur clé du parcours client. Nous aimons autant la rigueur que la spontanéité, les résultats que les relations.

Cette opportunité vous attire ?

Envoyez-nous dès aujourd’hui votre CV et une brève lettre de motivation à hr@aesthetic-solutions.be ou appelez-nous pour faire connaissance. Nous avons hâte de vous rencontrer !