Customer service/backoffice medewerker - Voltijds 38 uur

Wie zijn we?

Schoonheid op alle vlakken is wat ons fascineert. In producten, behandelingen én in samenwerkingen. Esthetisch ondernemen noemen wij dat. Daarbij is alleen het beste goed genoeg voor onze partners. Daarom leveren wij beauty- en cosmedische oplossingen op basis van wetenschappelijk onderbouwde resultaten en studies. En daar bovenop unieke behandelconcepten en apparatuur voor afslanken en huidverbetering die zorgvuldig worden ontwikkeld en getest. Zo zijn we er zeker van dat onze producten voldoen aan de hoogste normen voor veiligheid en effectiviteit voor jou en je cliënt. Dit is dan ook de reden dat wij de exclusieve distributeur binnen de Benelux zijn van mesoestetic® Pharma Group, Lumi8, Cocoon, icesculptor, Defenitive Plus, Skintellegence… Heb je eenmaal onze hoogwaardige service ervaren, dan weet je het zeker: dit is de norm.

Welkom bij Aesthetic Solutions®. THE NEXT LEVEL OF BEAUTY

Trainingslocaties: België (tijdens lockdown), Rijswijk en Nederweert

Vacature

Kom jij ons snelgroeiend bedrijf versterken?  Ben jij een ervaren en positieve klantenservice medewerker en ontvang jij bezoekers altijd met een lach en positiviteit? Vind je het leuk om op het gebied van structuur jouw steentje bij te dragen? Ben jij diegene die graag het gezicht en de stem is van de organisatie en ervan houdt om de ‘olie in de machine’ te zijn? Lees dan snel verder!

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Jij bent de juiste persoon om onze klanten op een next level te bedienen als het gaat om klantenservice
  • Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon voor onze partners
  • Je beantwoordt de vragen van onze partners over facturen/producten/opleidingen etc.
  • Je neemt alle prospecten die binnenkomen via mail telefoon of andere kanalen in behandeling en verwerkt deze ter voorbereiding om alle informatie naar jouw collega’s van de sales en business development afdeling te mailen
  • Je ondersteunt onze collega’s in de buitendienst met de service naar onze partners toe. 
  • Wanneer onze partners zich registreren voor een opleiding, ben jij de persoon die deze registratie en facturatie ervan van A tot Z in orde maakt 
  • Je bereidt opleidingsmappen voor en zorgt dat de A\S academy er goed voorbereid bij ligt wanneer er opleidingen gegeven worden in ons opleidingsinstituut
  • Je werkt nauw samen met je collega’s van de Backoffice en bij afwezigheid zijn jullie elkaars back-up voor de lopende zaken. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor uitstekend georganiseerde backoffice 
  • Klachtenafhandeling behoort ook tot jouw takenpakket 
  • Het verwelkomen van bezoekers tijdens afspraken op locatie, events, beurzen en opleidingen behoren o.a. tot jouw dagelijkse takenpakket
  • Je assisteert bij evenementen op beurzen zowel in de organisatie als op de evenementen / beurzen zelf 
  • Je beheert onze one drive in structuur en inhoud met zowel interne als externe documenten

Jouw profiel:

  • Je bent in het bezit van een diploma schoonheidsspecialiste (is een pro) 
  • Je hebt meer dan 4 jaar werkervaring als backoffice/customer service medewerker 
  • Je hebt de juiste connecties maar ook creativiteit om zelfstandig offertes op te vragen en voor te leggen aan het bestuur 
  • Jouw communicatie is zeer snel, correct duidelijk en op hoog niveau naar zowel klanten als collega’s toe
  • Je bent enorm gestructureerd en vindt veel werk hebben een uitdaging
  • Je hebt een uitstekende kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Je wacht niet tot er een taak uitgezet wordt door de directie of tot de telefoon gaat maar kijkt zelf wat je kan doen wanneer het even rustig is
  • Je hebt een perfecte kennis van de Nederlandse en Franse taal en een goede kennis van de Engelse taal, in woord en geschrift 
  • Je beschikt over sterke organisatorische en problem solving skills
  • Je slaagt erin om te multitasken en om prioriteiten te stellen
  • Je bent gedreven, resultaat en servicegericht
  • Je bent proactief en perfectionistisch
  • Je bent stressbestendig en kan vlug ingrijpen bij uitdagingen
  • Je kan zowel goed samenwerken als zelfstandig werken binnen een team
  • Je neemt de verantwoordelijkheid om initiatieven te nemen
  • Je bent openminded en gemotiveerd om te werken binnen een informele omgeving met veel diversiteit en een top team collega’s
  • Je hebt ervaring met het voorbereiden en instellen van webinars
  • Je bent bekend en beheerst het boekhoudprogramma EXACT online (is een pro)
  • Je hebt affiniteit met beauty

Wij bieden jou:

  • Een aantrekkelijk en interessant salarispakket
  • Extralegale voordelen zoals: 13de maand, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering 
  • Interne opleiding
  • Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers waarderen de positieve sfeer en aangename collegiale manier van werken. Een aangename familiale werksfeer in een snelgroeiend bedrijf in de Benelux
  • De leukste collega’s in Nederland en België  😉

Is deze vacature echt iets voor jou?

Stuur je cv met foto en motivatiebrief naar info@aes-solutions.be. Of vul ons onderstaand formulier in. Wij behandelen jouw ingezonden cv met zorg en discretie.

Is deze vacature echt iets voor jou?

Stuur je cv met foto en motivatiebrief naar info@aes-solutions.be. Of vul ons onderstaand formulier in.
Wij behandelen jouw ingezonden cv met zorg en discretie.

X